El sector de la entrega de productos de supermercado en Estados Unidos está viviendo una transformación significativa, tal y como revela un informe de Wing, la subsidiaria de entrega por drones de Alphabet, la empresa matriz de Google. Recientes hallazgos indican que el 60% de los consumidores estadounidenses ahora prefieren la entrega de supermercados en lugar de ir a la tienda física, un notable aumento respecto al 45% que se registraba hace solo dos años. Esta tendencia subraya la creciente conveniencia de las compras de supermercado en línea, lo que se prevé que impulse el mercado de entregas de productos de supermercado en EE. UU. más allá de los 140 mil millones de euros (150 mil millones de dólares) en 2024, reflejando un robusto aumento del 25% respecto a 2023.
Demográficamente, los Millennials y la Generación Z son los principales impulsores de este cambio, con un 70% de los Millennials y un 65% de la Generación Z que han utilizado servicios de entrega de productos de supermercados en los últimos tres meses. Estos consumidores más jóvenes priorizan la conveniencia y están dispuestos a pagar por servicios que les ahorran tiempo. Por su parte, la tasa de adopción entre los Baby Boomers también ha crecido, alcanzando un 40% que se ha involucrado en la entrega de productos de supermercado, un aumento del 15% desde 2020.
Un aspecto destacado del informe de Wing es la creciente utilización de drones para las entregas. Los métodos tradicionales enfrentan desafíos como la congestión del tráfico y los costos laborales, mientras que los drones pueden sortear estos problemas, reduciendo los tiempos de entrega hasta un 50%. En las regiones donde están disponibles los servicios de drones, los tiempos de entrega promedio han disminuido de 45 minutos a solo 20 minutos. Los drones demuestran una eficiencia particular en áreas de difícil acceso, con un 80% de los consumidores rurales que reportan entregas más rápidas en comparación con los enfoques convencionales.
La rentabilidad es otro punto fuerte a favor de los drones, ya que pueden disminuir los gastos operativos en un 30% gracias a un menor consumo de combustible y a una reducción de la dependencia de mano de obra. De cara al futuro, Wing proyecta que los drones podrían gestionar hasta el 25% de todas las entregas de productos de supermercado en EE. UU. para 2026, lo que traduciría en ahorros significativos para la industria.
La sostenibilidad también es un aspecto clave del estudio, puesto que un 68% de los usuarios de entrega de productos de supermercado están dispuestos a pagar un extra por opciones respetuosas con el medio ambiente, incluidas las entregas por drones. En respuesta a esta creciente demanda, grandes cadenas de supermercados como Walmart y Target han acelerado sus capacidades de entrega en un 40% en el último año, consolidando asociaciones e invirtiendo en tecnología de drones. Actualmente, un 75% de los minoristas está investigando o implementando soluciones de drones en sus marcos de entrega.
El informe de Wing pinta un futuro donde las compras de productos de supermercado en línea dominarán. Para 2028, el 80% de los consumidores prevé que realizará principalmente sus compras de productos de supermercado en línea, favoreciendo la entrega en lugar de las compras en persona. A medida que la tecnología de drones sigue evolucionando, está en una posición privilegiada para mejorar significativamente la eficiencia y accesibilidad de los servicios de entrega en el sector de los supermercados.